Bots und Plots

Was steht in den Programmen, die menschliche Aktivitäten simulieren.

Die Antwort ist einfach. Das, was man programmiert hat und die optionalen Antworten, die der Bot geben soll.

Ob dies immer zufriedenstellend ist, sei dahin gestellt.

Es gibt gute und schlechte Bots.

Letztere, wie die Webcrawlers und Spiders, die nach etwas das Web durchforsten.

Chatbots, Monitoring Bots, Assistenten Bots, Marketing Bots, Aggregatoren,

aber auch die Spam Bots, Web Scrapers, Credential Stuffing Bots, die DDoS Bots, die angreifen können.

Bots sind die elektronischen Mitarbeiter, die automatisieren, mit Hilfe von Computer Visions und maschinellem Lernen.

Sie haben in der Regel einen vordefinierten Trigger, der Ihnen sagt wann sie arbeiten müssen.

Man will sich beschweren, hat ein Problem, so, wie eine Zugverspätung, kommt auf der Webseite des Unternehmens das den Grund zum sich beschweren liefert:

Gehen Sie auf den Bot auf der Webseite rechts unten.

Und da wird einem der Chat mit einem Roboter angeboten, ein Bot.

Dann kommt eine freundliche Stimme oder ein Text im Chat:

Das spart Personal, Zeit und Kosten, bindet aber die Zeit und die Nerven des Beschwerdeführers und wir haben unsere Verkettung von kausalen Zusammenhängen,

die aber nicht unbedingt eine Lösung anbieten, wie bei einem menschlichen Mitarbeiter eines Callcenter.

So haben wir unseren Plot.

Plots sind Handlungen, miteinander verkettete Aufzeichnungen, Szenarien, auch in Computerspielen, das dramatische Gerüst.

Verärgert wählt man dann den schriftlichen Weg und ist unter Umständen das Opfer eines Zeitfressers namens Bot.

Lieber das Problem selbst analysieren, fokussieren und den richtigen Lösungsweg einschlagen., und sich unnötigen, Zeit verschwendenden Ärger fern halten.

Das Leben ist zu schön um es zu vergeuden.